Política de Garantia / Devolução / Cancelamento

1. Importante

Esta política é voltada para prestação de serviços (assistência técnica, redes e segurança eletrônica). Sempre confirme as condições específicas no orçamento e/ou na Ordem de Serviço (OS).

2. Garantia de serviço

• O prazo e condições de garantia são informados no orçamento/OS aprovada.
• A garantia cobre falhas diretamente relacionadas ao serviço executado, dentro do prazo informado.
• Não cobre mau uso, danos acidentais, alterações por terceiros ou fatores externos (ex.: energia/internet).

3. Peças e equipamentos

Quando houver fornecimento de peças/equipamentos, a garantia pode seguir a política do fabricante/fornecedor, além das condições acordadas no orçamento.

4. Cancelamento

• Antes do início: cancelamento possível sem execução do serviço (pode haver custo de visita, se aplicável e informado antes).
• Após início: pode haver cobrança proporcional ao trabalho já realizado e/ou custos de peças compradas para o serviço.

5. Reembolso

Reembolsos, quando aplicáveis, são avaliados conforme o caso e o que foi executado/comprado. Sempre buscamos uma solução justa e documentada.

6. Como solicitar suporte/garantia

Envie sua solicitação com o máximo de detalhes (data, serviço, orçamento/OS) pelo WhatsApp ou e-mail:

• WhatsApp: +55 (24) 99883-0113
• E-mail: [email protected]